Majoriteten av it-projekten misslyckas: ”Bristande beställarkompetens”

– En del handlar, tror jag, om bristande beställarkompetens, där kravställningen ibland blir för otydlig. Du kanske vet vad du vill uppnå, men har inte tänkt igenom hur det hänger ihop med organisationens övergripande mål. – Vi ser också att nya krav ofta

Sammanhang: ...En annan utmaning uppstår när projektet påverkar flera olika processer och delar av organisationen. – I tvärfunktionella projekt ökar komplexiteten dramatiskt. Du behöver hantera interna resurser från många olika avdelningar som kanske inte är synkade eller har samma målbild. ...

Omnämnda platser: Tvärfunktionella.

Rapport: AI-klyftan ökar mellan män och kvinnor i Sverige

Bland annat uppger hälften av de kvinnliga arbetarna som deltog i undersökningen att de inte fått någon utbildning för användande av artificiell intelligens. 44 procent av dem svarar att de eftersträvar just en sådan utbildning. “Mer av en självklarhet…”

Sammanhang: ...Rapport: AI-klyftan ökar mellan män och kvinnor i Sverige...

Omnämnda platser: Norden, Sverige. Omnämnda personer: Anna Josefsson, Chat GPT.

Larmet: Sverige halkar efter i kampen mot AI-hot: ”Extremt snabb utveckling”

Sverige sticker ut som särskilt sårbart vad gäller AI-relaterade hot – vad tror du det beror på? – En viktig faktor är kunskapsbrist. Bara 38 procent av de svenska företagen anser att organisationen har de resurser och den expertis som krävs för att genomföra

Sammanhang: ...Vad är det som hindrar svenska företag från att ta till sig den här tekniken? – Vi ser att medan användandet ökar inom vissa områden, som identitetshantering, halkar vi efter när det gäller att skydda enheter, nätverk och molnet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Cisco Sverige. Omnämnda personer: Henrik Bergqvist.

Svenska techchefen släpper roman: ”AI-tekniken kräver ett kritiskt tänkande”

– Ja, Karmanlinjen är min debutroman. Jag har läst väldigt mycket sedan jag var liten och främst spänningsböcker. Tanken att skriva något själv har funnits där ganska länge och för några år sedan bestämde jag mig för att försöka. Men det har varit en lång

Sammanhang: ... – Rymdtekniken har en bärande roll genom berättelsen. Antalet satelliter runt jorden ökar explosionsartat vilket innebär fantastiska möjligheter inom exempelvis klimatforskning och internettillgång. ...

Omnämnda platser: Viken.

Säkerhetsexperten: ”Många företag riskerar kundernas trygghet”

Senast Techtidningen pratade med Peter Robson Bohm, som är kommersiell chef på Idkollen, var det i samband med en undersökning som genomförts bland svenska e-handelsföretag för ett par år sedan. Det något nedslående resultatet av undersökningen var att flera

Sammanhang: ...Idkollen har samarbetat med bland andra Svensk Handel för att lyfta frågan om trygg digital kundkontakt, men fler behöver engagera sig enligt Peter Robson Bohm. – Bedrägerierna ökar och det borde vara högre prioritet på det här från myndigheter och branschorganisationernas sida. ...

Omnämnda platser: Drottninggatan, Stockholm. Omnämnda personer: Peter Robson Bohm, Peter Robson.

Ny rapport: De regerar i den svenska upphandlingsligan

– Den offentliga sektorn är en stabil och kontracyklisk kund – även i tuffa tider. Det är ett viktigt signalvärde till företag som funderar på att satsa på den offentliga marknaden, säger Hannes Dernehl som är vd på Tendium. Foto: Tendium Kostnadsfrittnyhetsbrev

Sammanhang: ...Cybersäkerhet: Nyckelord kopplade till riskhantering och ISO 27001 ökar i takt med Europas utmanande säkerhetsläge. Nyckelord kopplade till riskhantering och ISO 27001 ökar i takt med Europas utmanande säkerhetsläge. ...

Omnämnda platser: Europas, Tendium, Vingmed. Omnämnda personer: Hannes Dernehl.

Dagligvaruhanden tappar kraftigt i kundnöjdhet

Årets mätning visar att det är små marginaler som skiljer aktörerna åt men Lidl behåller förstaplatsen. Hemköp sticker ut som den enda aktören som ökar sin kundnöjdhet, medan övriga tappar. I mars genomförde tusentals kunder en ”bojkottvecka”, där konsumentgrupper

Sammanhang: ...Årets mätning visar att det är små marginaler som skiljer aktörerna åt men Lidl behåller förstaplatsen. Hemköp sticker ut som den enda aktören som ökar sin kundnöjdhet, medan övriga tappar. I mars genomförde tusentals kunder en ”bojkottvecka”, där konsumentgrupper uppmanade till köpstopp hos vissa aktörer som en protest mot höga matpriser, upplevd brist på transparens och allmän debatt om övervinster. ...

Omnämnda personer: Lovisa Svensson.

Google-toppen: Så kan telekombolagen lyckas med molnresan

Han pekar ut tre områden där molnjätten hjälper operatörer att öka sina intäkter. – Många av de B2B-tjänster vi erbjuder levererar vi tillsammans med operatörer, som i sin tur kan sälja dem vidare till små och medelstora företag som inte har egna GoogleCloud-avtal.

Sammanhang: ...Vi har över tre miljoner utvecklare i Firebase – alla dessa kan nu enkelt använda telefonnummerverifiering i sina appar, vilket i sin tur ökar säkerheten för användarna, minskar friktionen vid registreringar och skapar bättre transaktionsflöden. ...

Omnämnda platser: USA, Västeuropa. Omnämnda personer: Google Workspace, Anil Jain, Google Cloud.

Så lyckas du med moderna röstbotar: ”En röstbot är inte bara en talande chattbot”

– En röstbot är inte bara en chattbot som läser upp text eller ett ivr-träd med syntetiskt tal. En riktig röstbot kan förstå vad människor säger utan att behöva ha tillgång till skriptad information. Den lyssnar, tolkar och svarar i realtid precis som människor

Sammanhang: ...Tjänsten måste anpassas och med hjälp av dialogdesign kan man skapa en upplevelse som ökar kundnöjdheten. Enligt Cecilia Drott Kisch är det inte alls samma sak att designa för tal som att designa för text...

Omnämnda platser: Voice, Göteborg, Malmö. Omnämnda personer: Voice Provider, Drott Kisch.

6 trender som kontaktcenterchefen måste ha koll på

Techtidningen bokade ett möte med Magnus Geverts, global produktmarknadschef på Calabrio, för att be honom lyfta de mest intressanta delarna i årets undersökning. 1. Så gott som alla kontaktcenter använder sig av ai-teknik I Calabrios undersökning svarade

Sammanhang: ...Kundernas krav på service fortsätter att öka En utveckling som pågått under flera års tid är att kraven som kunderna ställer på kundservice och kundmötet ständigt ökar. Idag är den utvecklingen tydligare än någonsin och det är helt avgörande för företagets framgångar om man lyckas leva upp till dessa krav eller inte...

Omnämnda platser: Calabrio, Norden. Omnämnda personer: Magnus Geverts.