Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ...Chef för hela kundserviceavdelningen i två år Sedan 2018 har Gustav arbetat på Svenska Postkodlotteriet, först som gruppchef och biträdande kundservicechef, och de senaste två åren som chef för hela kundserviceavdelningen. ...

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset

Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset IT Införandet av journalsystemet Millennium har under en längre tid varit en dominerande nyhet i det svenska medielandskapet. I vår kommer en bok som beskriver hur det gick tillnär

Sammanhang: ...Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset IT Införandet av journalsystemet Millennium har under en längre tid varit en dominerande nyhet i det svenska medielandskapet. I vår kommer en bok som beskriver hur det gick till när tolv års arbete och knappt fyra miljarder kronor gick upp i rök....

Omnämnda platser: Millennium.

AI-agenter är dåliga e-handelskunder

Tonläget blev snabbt högt och infekterat. När brevet anlänt gick Perplexity ut på sin blogg och anklagade Amazon för ”mobbning” och för att vara motståndare till innovation. Amazon vill bara kunna sälja reklam, och sälja på kunderna onödiga varor, ryade Perplexity.

Sammanhang: ...Jag vet inte en enda butik jag handlar från som inte strösslar med erbjudanden, ”du har väl inte glömt”-förslag och kundklubbsrabatter. Jag har hört svenska e-handlare prata med viss entusiasm i rösten om att shoppingagenter och köprekommendationer i exempelvis Chat GPT kommer att kunna skicka helt nya besökare till deras butiker, på samma sätt som många i dag är beroende av att kunderna ska hitta till dem via Google....

Test: Motorola Edge 70 – Tunn och tålig med få kompromisser

Betyg Motorola Edge 70 Telefoni & Data 9/10 Media & Skärm 8/10 System & program 7/10 Användarupplevelse 7/10 Material & kvalitet 8/10 Totalbetyg 78% Tunn och lätt Batteritid och snabbladdning Färg och materialval Svag och förvirrande AI Dyr sett till funktion

Sammanhang: ...Svenskt språkstöd saknas officiellt, men ändå kan den ofta förstå svenska men inte ge svenska svar utan då blir det ofta på engelska. Annons En telefon med personlighet Motorola Edge 70-telefonens styrkor är alltså inte AI, utan format, utseende och batteri. ...

Omnämnda platser: Mjukvaran, Meta. Omnämnda personer: Bronze Green, Google Foto, W. Trådlös.

Metas AI-glasögon nu i fler svenska butiker

Meta med sina glasögon under Ray-Ban- och Oakly-varumärkena utökar sin försäljning i Sverige. Förutom att Meta sedan en tid säljer sina smarta glasögon från den egna sajten till svenska kunder har optiker som Synoptik och Synsam utökat sitt sortiment medsmarta

Sammanhang: ...Förutom att Meta sedan en tid säljer sina smarta glasögon från den egna sajten till svenska kunder har optiker som Synoptik och Synsam utökat sitt sortiment med smarta glasögon. Lanseringen hos optikerkedjorna markerar ett steg mot att kombinera traditionell synvård med uppkopplad teknik och mode, och produkterna erbjuds i både butik och via webben. ...

Omnämnda platser: Ray-Ban-, Metas, Meta.

Test: Oneplus 15 – Magnifik

Betyg Telefoni & Data 9/10 Media & Skärm 9/10 System & program 8/10 Användarupplevelse 9/10 Material & kvalitet 9/10 Totalbetyg 88% Snabb Skärmen Enormt bra batteritid Mycket tålig AI-funktioner utan svenskt språkstöd Kamerabilderna blir ibland överprocessade

Sammanhang: ...Ett uppenbart problem med detta för oss är att MindSpace inte har svenskt språkstöd ännu, så du kan inte få dina röstanteckningar transkriberade eller svenska planscher tolkade. En annan egenskap jag inte varit inne på med Oneplus 15 är ett dedikerat Wifi-chip som ska ge stabilare uppkoppling vid dålig mottagning, något jag också märkt när jag provat, och att telefonen kan köra direkt på nät-el utan att gå via batteriet om du kör strömslukande spel. ...

Omnämnda platser: Oxygen, S25, Kina. Omnämnda personer: Magnifik Betyg, Mind Space.

Slut med Subutex i Sverige

Enligt Aftonbladet har läkemedelsbolaget Indivior skickat mejl till vårdgivare om att bolaget lämnar den svenska marknaden med omedelbar verkan. Läkemedelsverket bekräftar att Subutex är på väg att försvinna. – Vår initiala bedömning är att det finns alternativ

Sammanhang: ...Enligt Aftonbladet har läkemedelsbolaget Indivior skickat mejl till vårdgivare om att bolaget lämnar den svenska marknaden med omedelbar verkan. Läkemedelsverket bekräftar att Subutex är på väg att försvinna....

Omnämnda platser: Subutex, Sverige. Omnämnda personer: Maria Wanrud, Joar Guterstam.

Första svenska målet på 320 minuter

Titta! Sverige har gjort ett mål igen. När Benjamin Nygren kvitterade mot Schweiz var det Sveriges första landslagsmål…

Sammanhang: ...Första svenska målet på 320 minuter...

Omnämnda platser: Schweiz, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Benjamin Nygren.

Klart: Svanberg anfallare i kvällens VM-kval

Han bildar anfall med Benjamin Nygren i kvällens VM-kval mot Schweiz på Stade de Genève. Svanberg byttes ut efter 64 minuter mot Azerbajdzjan den 5 september förra året. Sedan premiären i Nations League har det inte blivit en enda minut i landslaget. Skador,

Sammanhang: ...Schweiz elva: Gregor Kobel – Silvan Widmer, Nico Elvedi, Manuel Akanji, Ricardo Rodriguez – Michel Aebischer, Fabian Rieder, Granit Xhaka – Dan Ndoye, Breel Embolo, Ruben Vargas. Bland de svenska avbytarna finns offensiv kraft. Alexander Isak är en spelarna som inleder på bänken. Han är tillbaka igen efter en kortare period av försiktighet kopplat till en skadekänning i Liverpool. ”Han är inte redo att spela två 90-minutersmatcher så det handlar om hur vi kan belasta honom. ...

Omnämnda platser: Azerbajdzjan, Kosovo, Stade. Omnämnda personer: Yasin Ayari, Daniel Svensson, Emil Holm.

Sverige spelar i sorgband efter busskraschen

I ett uttalande skriver Svenska fotbollförbundet: ”I kväll bär våra spelare sorgband för att hedra de drabbade i gårdagens tragiska olycka i centrala Stockholm. Våra tankar går till dem och deras anhöriga.” Tre människor dog i olyckan och flera personer

Sammanhang: ...I ett uttalande skriver Svenska fotbollförbundet: ”I kväll bär våra spelare sorgband för att hedra de drabbade i gårdagens tragiska olycka i centrala Stockholm. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Sverige.